“今天特至此留言,表扬贵医院的王女士,态度亲切,关心患者,技术精湛,同样的治疗却让我减少了很多疼痛……”这是一位患者在泉州玛丽医院男性生殖健康中心留言本里表达对护士人员服务的满意,像这样朴实无华的感谢留言,已经写满了几本,也让泉州玛丽医护人员感到了辛勤付出的价值和无比的欣慰。
玛丽医院部分患者感谢留言
据统计,2015年上半年,玛丽男性生殖中心共收到患者锦旗16面及感谢留言70多篇,虽然感谢信及锦旗并不贵重,却无不表达了患者对阳光品质的认可,对医护人员精湛的专业技能、热情周到的服务态度的高度褒奖。
完善系统的诊疗方案针对不同患者
一位在泉州做生意的性功能障碍患者,在多家医院治疗始终无法彻底根治,且反反复复,机缘巧合了解到我院在治疗性功能障碍疾病方面尤其见长,在网上和咨询医师交流后,预约来院治疗,经检查除了器质因素影响,还伴随精神因素导致,之前的治疗中始终没有注重过对精神因素的把握,导致始终无法彻底治愈。
我院专家为他定制了针对性的诊疗方案,根治了影响性功能的器质疾病外,还对患者进行心理疏导、行为训练,最终身心恢复正常。他紧握医师的手说:“终于在我太太面前可以抬起头了!”
给患者治好病,是医生的天职
我院首席男科手术专家王称寿,每天都有许多慕名而来的男科患者。“有时候病人或家属会认为,只有给医生送礼,医生才会好好看病,其实这是对医生的极大误解。”王主任说,一位患者家属在术前塞给他一个大红包,推让不过,为了让患者安心康复,王主任暂时收了起来,患者手术出院后,他把钱又塞回给患者。王主任说,给病人治好病,是医生的天职。
让患者满意是阳光永远的追求
“医术是医德的重要组成部分,医德是通过医术来体现精湛的,医术是为患者解除病痛的首要之德。这是玛丽院长一直给我们强调的,也是全院人员的共识。“一切为了病人,为了病人的一切”是每个玛丽人的座右铭,让患者满意是阳光永远的追求。
据统计,2015年玛丽男科生殖中心上半年患者满意度高达92.4%,这在泉州市医疗行业中名列前茅。在玛丽,最让人放心的是药品价格和医疗服务价格;最让人信服的是医务人员的医疗态度和医疗技术;最让患者满意的是对隐私的保护和就医的顺畅。
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